Trabalhamos com produtos personalizados produzidos especialmente para cada cliente, por isso pedimos atenção no momento da compra e envio das informações de personalização.
Não realizamos troca ou devolução de produtos personalizados por motivos como:
erro no envio das informações pelo cliente;
desistência após aprovação da produção;
escolha incorreta do tema, nome ou idade.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou erro causado por nossa equipe, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento do pedido, enviando fotos e informações para análise.
Após a confirmação do problema, realizaremos a substituição ou solução adequada sem custo adicional.
As cores podem sofrer pequenas variações devido à configuração de cada tela ou lote de impressão, não sendo considerado defeito.
O prazo de produção começa a contar após a confirmação do pagamento e envio correto das informações da personalização.
Em caso de dúvidas, nossa equipe estará disponível para atendimento e suporte através do WhatsApp.
